Destek Talebi Oluşturun

Mesai saatleri içinde açılan taleplere ortalama dört saat içinde dönüş yapılır. Mesai dışında veya hafta sonu açılan talepler, ilk iş gününün başında sıraya alınır. Süreç kritik konularda (itiraz süresi, evrak eksikliği gibi) talebiniz önceliklendirilir ve gerekiyorsa telefonla da aranırsınız.

Sipariş numaranız veya takip kodunuz, marka adınız ve sorunun kısa açıklaması ilk turda çözüm şansını belirgin şekilde artırır. Fatura ve ödeme konularında ödemeyi yaptığınız tarih ve tutar, teknik sorunlarda ise kullandığınız tarayıcı ve ekran görüntüsü işimizi kolaylaştırır.

Gerekmez. Başvuru durumunuzu takip kodunuzla sorgulama sayfasından anında görebilir, müşteri panelinizden dosyanızın tüm hareketlerini inceleyebilirsiniz. Durum bilgisinin ötesinde bir yorum veya karar gerekiyorsa destek talebi açmanız daha hızlı sonuç verir.

Evet, mesai saatleri içinde telefonla ulaşabilirsiniz. Yine de dosyanıza işlenmesi gereken talepleri yazılı olarak iletmenizi öneririz: yazılı talepler dosya geçmişine kaydedilir, ilgili uzmana yönlendirilir ve sonradan referans alınabilir. Acil konularda telefonla arayıp ardından yazılı bildirim yapmak en güvenli yöntemdir.

Elbette. Marka tescili yaptırmayı düşünüyorsanız ve süreç, maliyet ya da sınıf seçimi hakkında sorularınız varsa destek formunu kullanabilirsiniz. Ön araştırma ve değerlendirme görüşmesi ücretsizdir; herhangi bir satın alma taahhüdü doğurmaz.

Destek formunda konu olarak "Belge Talebi" seçmeniz yeterlidir. Fatura kopyaları ve tescil belgesinin dijital sürümü genellikle aynı gün gönderilir. Vekaletname gibi imza gerektiren belgelerde, hazırlanan taslak size e-posta ile iletilir ve imzalı kopyanın tarafımıza ulaşmasıyla süreç devam eder.