Kullanıcı Davranış Kuralları
Yürürlük / son güncelleme tarihi: 11.07.2026 · Belge No: 40
Müşteri, bayi, avukat panelleri ile destek/iletişim kanallarında kullanıcılardan beklenen davranış standartlarını belirler.
Madde 1 — Genel İlke
Tüm kullanıcılar (müşteri, bayi, avukat iş ortağı); Webx personeli, diğer kullanıcılar ve destek/iletişim kanalları ile etkileşimlerinde saygılı, dürüst ve iyi niyetli davranmakla yükümlüdür.
Madde 2 — Yasak Davranışlar
Destek talepleri, WhatsApp, telefon veya panel mesajlaşması üzerinden hakaret, tehdit, taciz içeren ifadeler kullanmak; personeli veya diğer kullanıcıları yanıltmak amacıyla sahte bilgi vermek; sistemden yetkisiz veri çekmeye çalışmak veya panel işlevlerini kötüye kullanmak yasaktır.
Madde 3 — Aşırı/Kötüye Kullanım
Destek hattının, çağrı merkezinin veya WhatsApp/e-posta kanallarının makul olmayan sıklıkta, anlamsız veya kötü niyetli biçimde meşgul edilmesi (spam), sistem kaynaklarının israfına yol açan davranış olarak değerlendirilir ve kısıtlamaya tabi tutulabilir.
Madde 4 — İhlal Hâlinde Uygulanacak Tedbirler
İşbu kurallara aykırı davranış tespiti hâlinde Webx; uyarı verme, ilgili kanalı geçici olarak kısıtlama, hesabı askıya alma veya ciddi/tekrarlayan ihlallerde hizmet sözleşmesini feshetme haklarını saklı tutar. Uygulanacak tedbir, ihlalin ağırlığıyla orantılı olarak belirlenir.
İşbu belge, Webx Marka Tescil CRM platformu (Web sitesi, müşteri paneli, bayi/avukat panelleri ve mobil uygulama) üzerinden sunulan hizmetlere ilişkin olarak hazırlanmış olup, ilgili taraf için hizmetin kullanılmaya başlanması, formun onaylanması veya elektronik/ıslak imza ile kabul edilmesiyle birlikte yürürlüğe girer. Webx, işbu belgede yasal mevzuata uygun olarak değişiklik yapma hakkını saklı tutar; güncel sürüm bu sayfada yayımlanır.