Kullanıcı Davranış Kuralları
Effective / last updated: 11.07.2026 · Document No.: 40
Müşteri, bayi, avukat panelleri ile destek/iletişim kanallarında kullanıcılardan beklenen davranış standartlarını belirler.
Article 1 — Genel İlke
Tüm kullanıcılar (müşteri, bayi, avukat iş ortağı); Webx personeli, diğer kullanıcılar ve destek/iletişim kanalları ile etkileşimlerinde saygılı, dürüst ve iyi niyetli davranmakla yükümlüdür.
Article 2 — Yasak Davranışlar
Destek talepleri, WhatsApp, telefon veya panel mesajlaşması üzerinden hakaret, tehdit, taciz içeren ifadeler kullanmak; personeli veya diğer kullanıcıları yanıltmak amacıyla sahte bilgi vermek; sistemden yetkisiz veri çekmeye çalışmak veya panel işlevlerini kötüye kullanmak yasaktır.
Article 3 — Aşırı/Kötüye Kullanım
Destek hattının, çağrı merkezinin veya WhatsApp/e-posta kanallarının makul olmayan sıklıkta, anlamsız veya kötü niyetli biçimde meşgul edilmesi (spam), sistem kaynaklarının israfına yol açan davranış olarak değerlendirilir ve kısıtlamaya tabi tutulabilir.
Article 4 — İhlal Hâlinde Uygulanacak Tedbirler
İşbu kurallara aykırı davranış tespiti hâlinde Webx; uyarı verme, ilgili kanalı geçici olarak kısıtlama, hesabı askıya alma veya ciddi/tekrarlayan ihlallerde hizmet sözleşmesini feshetme haklarını saklı tutar. Uygulanacak tedbir, ihlalin ağırlığıyla orantılı olarak belirlenir.
This document has been prepared in relation to the services provided through the Webx Trademark Registration CRM platform (website, customer panel, reseller/lawyer panels and mobile application) and enters into force for the relevant party once the service begins to be used, the form is approved, or it is accepted by electronic or wet signature. Webx reserves the right to amend this document in accordance with applicable legislation; the current version is published on this page.