Yürürlük / son güncelleme tarihi: 11.07.2026 · Belge No: 24
webx.net.tr üzerinden İyzico altyapısıyla gerçekleştirilen online ödeme işlemlerine ilişkin şart ve sorumlulukları düzenler.
Online ödemeler, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) lisanslı ödeme kuruluşu İyzico'nun güvenli (3D Secure destekli) ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Webx, kredi/banka kartı numarası, son kullanma tarihi ve CVV bilgilerini kendi sunucularında saklamaz; bu bilgiler doğrudan ödeme kuruluşunun PCI-DSS uyumlu sistemlerinde işlenir.
Ödeme işlemi, ödeme kuruluşundan alınan onay (webhook bildirimi) sonrasında sistemde "tahsil edildi" olarak işaretlenir ve Müşteri'ye e-posta/panel bildirimiyle onaylanır. Ödeme kuruluşundan onay alınmayan işlemlerde sipariş/hizmet süreci başlatılmaz.
Ödeme sayfasına yönlendirme şifreli (TLS/SSL) bağlantı üzerinden yapılır. Kullanıcı, kendi cihaz ve internet bağlantısının güvenliğinden, kart bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmamaktan sorumludur; yetkisiz kart kullanımı şüphesinde derhal ilgili banka ve Webx'e bilgi verilmelidir.
Ödeme kuruluşu veya kart bankası tarafından işlemin reddedilmesi (chargeback) hâlinde, ilgili sipariş/hizmet askıya alınır ve Müşteri ile iletişime geçilerek durum netleştirilir; haksız/kötüniyetli chargeback talepleri, hizmetin fiilen ifa edilmiş olduğunun kanıtlanması suretiyle itiraz edilir.
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı kart/hesaba, ödeme kuruluşunun teknik süreleri dahilinde (genellikle 7-14 iş günü) iade edilir; nakit veya farklı bir hesaba iade yapılmaz. Ayrıntılar için İptal ve İade Politikası'na bakınız.
İşbu belge, Webx Marka Tescil CRM platformu (Web sitesi, müşteri paneli, bayi/avukat panelleri ve mobil uygulama) üzerinden sunulan hizmetlere ilişkin olarak hazırlanmış olup, ilgili taraf için hizmetin kullanılmaya başlanması, formun onaylanması veya elektronik/ıslak imza ile kabul edilmesiyle birlikte yürürlüğe girer. Webx, işbu belgede yasal mevzuata uygun olarak değişiklik yapma hakkını saklı tutar; güncel sürüm bu sayfada yayımlanır.