Online Ödeme Sözleşmesi
Yürürlük / son güncelleme tarihi: 11.07.2026 · Belge No: 24
webx.net.tr üzerinden İyzico altyapısıyla gerçekleştirilen online ödeme işlemlerine ilişkin şart ve sorumlulukları düzenler.
Madde 1 — Ödeme Altyapısı
Online ödemeler, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) lisanslı ödeme kuruluşu İyzico'nun güvenli (3D Secure destekli) ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Webx, kredi/banka kartı numarası, son kullanma tarihi ve CVV bilgilerini kendi sunucularında saklamaz; bu bilgiler doğrudan ödeme kuruluşunun PCI-DSS uyumlu sistemlerinde işlenir.
Madde 2 — İşlem Onayı ve Bildirim
Ödeme işlemi, ödeme kuruluşundan alınan onay (webhook bildirimi) sonrasında sistemde "tahsil edildi" olarak işaretlenir ve Müşteri'ye e-posta/panel bildirimiyle onaylanır. Ödeme kuruluşundan onay alınmayan işlemlerde sipariş/hizmet süreci başlatılmaz.
Madde 3 — İşlem Güvenliği
Ödeme sayfasına yönlendirme şifreli (TLS/SSL) bağlantı üzerinden yapılır. Kullanıcı, kendi cihaz ve internet bağlantısının güvenliğinden, kart bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmamaktan sorumludur; yetkisiz kart kullanımı şüphesinde derhal ilgili banka ve Webx'e bilgi verilmelidir.
Madde 4 — Ödeme Reddi ve Chargeback
Ödeme kuruluşu veya kart bankası tarafından işlemin reddedilmesi (chargeback) hâlinde, ilgili sipariş/hizmet askıya alınır ve Müşteri ile iletişime geçilerek durum netleştirilir; haksız/kötüniyetli chargeback talepleri, hizmetin fiilen ifa edilmiş olduğunun kanıtlanması suretiyle itiraz edilir.
Madde 5 — İade İşlemleri
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı kart/hesaba, ödeme kuruluşunun teknik süreleri dahilinde (genellikle 7-14 iş günü) iade edilir; nakit veya farklı bir hesaba iade yapılmaz. Ayrıntılar için İptal ve İade Politikası'na bakınız.
İşbu belge, Webx Marka Tescil CRM platformu (Web sitesi, müşteri paneli, bayi/avukat panelleri ve mobil uygulama) üzerinden sunulan hizmetlere ilişkin olarak hazırlanmış olup, ilgili taraf için hizmetin kullanılmaya başlanması, formun onaylanması veya elektronik/ıslak imza ile kabul edilmesiyle birlikte yürürlüğe girer. Webx, işbu belgede yasal mevzuata uygun olarak değişiklik yapma hakkını saklı tutar; güncel sürüm bu sayfada yayımlanır.