Genel Hizmet Sözleşmesi
Effective / last updated: 11.07.2026 · Document No.: 12
Webx tarafından sunulan tüm fikri mülkiyet ve danışmanlık hizmetlerine uygulanacak ortak çerçeve hükümlerini içerir; hizmete özel sözleşmelerle (Madde 18-24) birlikte uygulanır.
Article 1 — Sözleşmenin Niteliği
İşbu Genel Hizmet Sözleşmesi, Webx'in sunduğu tüm hizmetler (marka, patent, tasarım tescili, marka izleme, hukuki koruma, danışmanlık vb.) için geçerli ortak çerçeve hükümlerini düzenler; hizmete özgü ayrıntılar, Madde 18-24'te yer alan ilgili hizmet sözleşmesinde ayrıca belirlenir. Çelişme hâlinde hizmete özel sözleşme hükümleri esas alınır.
Article 2 — Hizmetin Kapsamı
Webx; müşterinin talep ve talimatları doğrultusunda, ilgili mevzuat ve meslek kurallarına uygun biçimde, azami özen ve dürüstlük kuralları çerçevesinde vekalet/hizmet ilişkisini yürütür. Hizmetin sonuç garantisi taşımadığı (ör. marka tescilinin kesin olarak onaylanacağı), yalnızca sürecin usulüne uygun yürütüleceği hususu Garanti ve Sorumluluk Sınırları metninde açıkça belirtilmiştir.
Article 3 — Ücretlendirme
Hizmet bedeli; sipariş/teklif aşamasında Müşteri'ye bildirilen ve onaylanan tutar üzerinden, resmi TÜRKPATENT harçları ile vekalet/danışmanlık ücreti ayrı kalemler hâlinde faturalandırılır. Ücretlendirmeye ilişkin ayrıntılar, kampanya ve indirim koşulları ilgili hizmet sayfası ve sipariş özetinde yer alır.
Article 4 — İletişim ve Bilgilendirme
Taraflar arasındaki iletişim; müşteri paneli mesajları, e-posta, SMS, WhatsApp ve gerektiğinde telefon görüşmesi kanallarıyla yürütülür. Müşteri, panelinde ve iletişim tercihlerinde belirttiği kanallardan gelen resmi süre ve bildirim uyarılarını takip etmekle yükümlüdür.
Article 5 — Fesih
Müşteri, TÜRKPATENT nezdinde henüz işlem başlatılmamış hizmetleri herhangi bir zamanda yazılı bildirimle sonlandırabilir; işlem başlatılmış hizmetlerde fesih, ödenmiş resmi harçların iade edilemeyeceği ve o ana kadar yapılan işçilik bedelinin mahsup edileceği kabul edilerek gerçekleştirilir. Webx, Müşteri'nin sözleşmeye aykırı davranışı, ödeme yükümlülüğünü yerine getirmemesi veya sahte/yanıltıcı bilgi/belge sunması hâlinde hizmeti tek taraflı olarak durdurma hakkını saklı tutar.
Article 6 — Gizlilik
Taraflar, hizmet ilişkisi kapsamında öğrendikleri birbirlerine ait ticari sır niteliğindeki bilgileri, işbu ilişkinin sona ermesinden sonra da gizli tutmayı taahhüt eder. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda düzenlenmiştir.
Article 7 — Mücbir Sebep
Tarafların kontrolü dışında gelişen ve öngörülemeyen hâller (bkz. Mücbir Sebep Politikası) nedeniyle yükümlülüklerin ifasının imkânsızlaşması veya gecikmesi hâlinde, taraflar bu süre boyunca sorumlu tutulamaz.
Article 8 — Uygulanacak Hukuk ve Yetki
İşbu Sözleşme Türk hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda Uyuşmazlık Çözüm Politikası'nda belirlenen usul ve yetkili merciler uygulanır.
This document has been prepared in relation to the services provided through the Webx Trademark Registration CRM platform (website, customer panel, reseller/lawyer panels and mobile application) and enters into force for the relevant party once the service begins to be used, the form is approved, or it is accepted by electronic or wet signature. Webx reserves the right to amend this document in accordance with applicable legislation; the current version is published on this page.