Mesafeli Hizmet Sözleşmesi
Effective / last updated: 11.07.2026 · Document No.: 11
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, webx.net.tr üzerinden uzaktan iletişim araçlarıyla kurulan hizmet sözleşmelerinin asgari şartlarını düzenler.
Article 1 — Taraflar ve Konu
İşbu Sözleşme; bir tarafta Webx Marka Patent ve Fikri Sınai Haklar Danışmanlık A.Ş. ("Sağlayıcı") ile diğer tarafta webx.net.tr üzerindeki online sipariş (checkout) sürecini tamamlayarak hizmet satın alan gerçek/tüzel kişi ("Alıcı") arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ("TKHK") ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ("Yönetmelik") hükümleri uyarınca, uzaktan iletişim araçlarıyla kurulmuştur ve Alıcı'nın sipariş adımında seçtiği marka/patent/tasarım tescil, marka izleme, danışmanlık veya diğer fikri mülkiyet hizmetinin şartlarını düzenler.
Article 2 — Hizmetin Temel Nitelikleri ve Bedeli
Satın alınan hizmetin türü, kapsamı (Nice sınıf sayısı, başvuru/inceleme/itiraz aşamaları dahil), TÜRKPATENT resmi harç ve vekalet ücreti kalemleri ayrı ayrı gösterilmek suretiyle, tüm vergiler dahil toplam bedel, sipariş özeti (checkout/ozet) ekranında Alıcı'ya gösterilir ve Alıcı bu tutarı onaylayarak siparişi tamamlar. Fiyata TÜRKPATENT nezdinde doğabilecek ve sipariş anında öngörülemeyen resmi ek ücretler (ör. itiraz, ek sınıf, yayına itiraz karşı görüşü) dahil değildir; bu tür ek işlemler ayrıca bilgilendirilerek onaya sunulur.
Article 3 — Ödeme Şekli
Ödeme; lisanslı ödeme kuruluşu İyzico altyapısı üzerinden kredi/banka kartı ile veya Webx'in bildirdiği banka hesaplarına havale/EFT yoluyla yapılabilir. Kart bilgileri Webx sunucularında saklanmaz, doğrudan ödeme kuruluşunun 3D Secure destekli güvenli ödeme sayfasında işlenir. Taksitli ödeme ve ödeme planı seçenekleri (customer_payment_plans) sipariş ekranında sunulduğu ölçüde geçerlidir.
Article 4 — İfaya Başlama ve Cayma Hakkı
TKHK m.15/1-a ve Yönetmelik m.15/1-ğ uyarınca; Alıcı'nın onayı ile hizmetin ifasına (ör. TÜRKPATENT'e başvurunun yapılması, marka araştırmasının başlatılması) başlanmış olan hizmetlerde, ifa tamamlanmasa dahi cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, siparişi onaylarken hizmetin ifasına derhal başlanmasını ve bu kapsamda cayma hakkından feragat ettiğini ayrıca onaylar. İfaya henüz başlanmamış hizmetlerde Alıcı, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir; bu hâlde tahsil edilen bedel, TÜRKPATENT'e fiilen ödenmiş resmi harçlar hariç, 14 gün içinde iade edilir. Detaylar için İptal ve İade Politikası'na bakınız.
Article 5 — Teslimat ve İfa Süreci
Hizmetin ifası; müşteri paneli (/panel) üzerinden kanban/süreç takibi (process_steps), belge yükleme, elektronik onay ve gerektiğinde e-imzalı vekaletname akışlarıyla yürütülür. Süreç adımlarına, tahmini sürelere ve resmi bildirimlere ilişkin ayrıntılar Teslimat ve Hizmet Süreçleri metninde yer alır.
Article 6 — Alıcının Yükümlülükleri
Alıcı; sipariş formunda ve belge yükleme ekranlarında verdiği kimlik, iletişim, marka/logo ve vekalet bilgilerinin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik bilgi verilmesinden doğan başvuru reddi, süre kaybı veya resmi harç kayıplarından Webx sorumlu tutulamaz.
Article 7 — Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Diğer Hâller
Yönetmelik m.15 kapsamında; Alıcı'nın istekleri doğrultusunda kişiselleştirilmiş hizmetler (ör. özel danışmanlık raporu tesliminden sonra), elektronik ortamda anında ifa edilen ve gayrimaddi mal niteliğindeki hizmetler (ör. teslim edilmiş dijital rapor) bakımından cayma hakkı, ifa tamamlandıktan sonra kullanılamaz.
Article 8 — Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca yıllık olarak belirlenen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın veya Sağlayıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Ayrıntılar için Uyuşmazlık Çözüm Politikası'na bakınız.
Article 9 — Yürürlük
İşbu Sözleşme, Alıcı'nın online sipariş sürecinde ilgili onay kutucuğunu işaretleyip siparişi tamamlamasıyla elektronik ortamda kurulmuş sayılır ve taraflarca kabul edilmiş olur; sözleşme metninin bir örneği sipariş onay e-postası ekinde Alıcı'ya ayrıca iletilir.
This document has been prepared in relation to the services provided through the Webx Trademark Registration CRM platform (website, customer panel, reseller/lawyer panels and mobile application) and enters into force for the relevant party once the service begins to be used, the form is approved, or it is accepted by electronic or wet signature. Webx reserves the right to amend this document in accordance with applicable legislation; the current version is published on this page.