Teslimat ve Hizmet Süreçleri
Effective / last updated: 11.07.2026 · Document No.: 26
Hizmetlerin (marka/patent/tasarım tescili, belge teslimi, danışmanlık raporu) ifa ve teslim yöntemleri ile tahmini süreleri açıklar.
Article 1 — Teslim Yöntemi
Webx hizmetleri fiziki bir ürün teslimatı içermez; hizmetin "teslimi", ilgili sürecin (başvuru yapılması, raporun hazırlanması, tescil belgesinin alınması) tamamlanarak sonucunun Müşteri panelindeki Belgeler bölümüne yüklenmesi ve/veya e-posta ile bildirilmesi şeklinde gerçekleşir. Talep edilmesi hâlinde fiziki tescil belgesi kargo/kurye ile de gönderilebilir.
Article 2 — Tahmini Süreler
Marka başvurusunun TÜRKPATENT'e sunulması, gerekli bilgi/belgelerin ve ödemenin tamamlanmasını takiben ortalama 1-3 iş günü içinde gerçekleştirilir. TÜRKPATENT'in şekli inceleme, yayın (2 ay) ve itiraz süreçleri, resmi kurumun kendi iş yüküne bağlı olup Webx'in kontrolü dışındadır; bu nedenle verilen süreler tahminidir ve bağlayıcı taahhüt niteliği taşımaz.
Article 3 — Süreç Bildirimleri
Her aşama değişikliği (başvuru alındı, yayınlandı, itiraz edildi, tescil edildi vb.), panel bildirimleri, e-posta ve/veya SMS ile otomatik olarak Müşteri'ye iletilir. Bildirim tercihleri SMS/E-Posta İzin Metni kapsamında yönetilir.
Article 4 — Gecikme Sebepleri
TÜRKPATENT/WIPO/yerel ofis kaynaklı gecikmeler, Müşteri'nin belge/bilgi/ödeme eksikliği veya mücbir sebep hâlleri, Webx'in kontrolü dışında olup bu sebeplerle oluşan gecikmelerden Webx sorumlu tutulamaz.
Article 5 — Fatura Teslimi
Her ödeme için düzenlenen e-fatura/e-arşiv fatura, düzenlendiği anda Müşteri panelindeki Faturalarım bölümüne otomatik olarak yüklenir ve talep hâlinde kayıtlı e-posta adresine de gönderilir.
This document has been prepared in relation to the services provided through the Webx Trademark Registration CRM platform (website, customer panel, reseller/lawyer panels and mobile application) and enters into force for the relevant party once the service begins to be used, the form is approved, or it is accepted by electronic or wet signature. Webx reserves the right to amend this document in accordance with applicable legislation; the current version is published on this page.