Uyuşmazlık Çözüm Politikası
Effective / last updated: 11.07.2026 · Document No.: 29
Webx ile müşteri/bayi/avukat iş ortakları arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda izlenecek çözüm yolunu ve yetkili merciyi düzenler.
Article 1 — Önce Dostane Çözüm
Herhangi bir uyuşmazlık hâlinde taraflar, hukuki yollara başvurmadan önce destek talebi, müşteri temsilcisi veya [email protected] üzerinden dostane çözüm arayışında bulunmayı esas kabul eder. Webx, iletilen şikâyet/uyuşmazlık taleplerine en geç 15 (on beş) gün içinde yanıt verir.
Article 2 — Tüketici İşlemlerinde Yetki
6502 sayılı TKHK kapsamındaki tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde tüketicinin veya Webx'in yerleşim yerindeki İl/İlçe Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemesi'ne başvurulabilir.
Article 3 — Ticari İşlemlerde Yetki
Bayi Sözleşmesi, Avukat İş Ortaklığı Sözleşmesi ve diğer B2B nitelikli sözleşmelerden doğan uyuşmazlıklarda, İstanbul (Anadolu) Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir; Türk hukuku uygulanır.
Article 4 — Alternatif Uyuşmazlık Çözümü
Taraflar, dava yoluna başvurmadan önce arabuluculuk gibi alternatif uyuşmazlık çözüm yollarına başvurmayı tercih edebilir; ticari uyuşmazlıklarda dava şartı arabuluculuğun uygulandığı hâllerde ilgili mevzuat hükümleri saklıdır.
Article 5 — KVKK Uyuşmazlıkları
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin uyuşmazlıklarda, KVKK Başvuru Cevap Süreci işletilmeden doğrudan Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunulamaz; önce veri sorumlusuna (Webx) başvurulması KVKK m.13/1 uyarınca zorunludur.
This document has been prepared in relation to the services provided through the Webx Trademark Registration CRM platform (website, customer panel, reseller/lawyer panels and mobile application) and enters into force for the relevant party once the service begins to be used, the form is approved, or it is accepted by electronic or wet signature. Webx reserves the right to amend this document in accordance with applicable legislation; the current version is published on this page.