Müşteri Sözleşmesi
Effective / last updated: 11.07.2026 · Document No.: 15
Aktif bir hizmet sürecine (sipariş/dosya) sahip müşteriler ile Webx arasındaki ilişkiyi, süreç boyunca karşılıklı hak ve yükümlülükleri düzenler.
Article 1 — Kapsam
İşbu Müşteri Sözleşmesi, bir hizmetin (marka/patent/tasarım tescili, marka izleme, danışmanlık vb.) sipariş edilmesiyle Üyelik Sözleşmesi kapsamındaki panel ilişkisine ek olarak devreye giren, süreç boyunca geçerli hak ve yükümlülükleri düzenler.
Article 2 — Vekalet ve Yetkilendirme
Hizmetin TÜRKPATENT nezdinde yürütülebilmesi için Müşteri, panel üzerindeki İmza Merkezi aracılığıyla veya fiziki olarak düzenlenen vekaletnameyi (POA) imzalar/onaylar. Vekaletname yalnızca belirtilen işlemler ve dosyalarla sınırlı olarak kullanılır; vekaletnamenin görüntülenme (viewed_at) ve imzalanma (signed_at) kayıtları sistemde tutulur.
Article 3 — Süreç Takibi ve Bilgilendirme
Müşteri'nin dosyasına ilişkin her aşama (başvuru, inceleme, yayın, itiraz, tescil, yenileme) panelindeki süreç/kanban ekranından ve otomatik bildirimlerle takip edilebilir. Resmi sürelerin kaçırılmaması için Müşteri'nin panel bildirimlerini ve iletişim kanallarını düzenli kontrol etmesi esastır; süresinde yanıt verilmeyen resmi bildirimlerden doğan hak kayıplarında Webx'in sorumluluğu, kendisine süresinde ulaşan talimatlarla sınırlıdır.
Article 4 — Belge Yükleme Yükümlülüğü
Müşteri; kimlik, imza sirküleri, vergi levhası, logo/marka örneği gibi talep edilen belgeleri (RequiredDocument listesinde belirtilen kategorilerde) zamanında ve eksiksiz yükler. Eksik/gecikmeli belge nedeniyle oluşan süre kayıplarından Webx sorumlu tutulamaz.
Article 5 — Ödeme ve Faturalama
Sipariş bedeli, sipariş anında veya taraflarca kararlaştırılan ödeme planına göre tahsil edilir; her ödeme için sistemden e-fatura/e-arşiv fatura düzenlenerek Müşteri panelinde erişime sunulur. Ödemesi tamamlanmamış işlemlerde Webx, TÜRKPATENT'e yapılacak başvuru veya bildirimi bedel tahsil edilene kadar erteleme hakkını saklı tutar.
Article 6 — Süreç Sonu
Sipariş konusu hizmetin tamamlanması (tescil, ret, geri çekme vb.) veya taraflardan birinin fesih bildirimiyle Müşteri Sözleşmesi kapsamındaki ilişki sona erer; buna karşın Üyelik Sözleşmesi kapsamındaki panel erişimi, Müşteri aksini talep etmedikçe devam eder.
This document has been prepared in relation to the services provided through the Webx Trademark Registration CRM platform (website, customer panel, reseller/lawyer panels and mobile application) and enters into force for the relevant party once the service begins to be used, the form is approved, or it is accepted by electronic or wet signature. Webx reserves the right to amend this document in accordance with applicable legislation; the current version is published on this page.